Googleクチコミ
Googleマップの「不当な低評価」が、貴社の信頼を損なう前に。
SAKURA法律事務所が法的根拠に基づき、悪質なクチコミ・虚偽レビューを削除いたします。
Googleクチコミ対策の重要性
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「来店・成約」を
左右する意思決定の要ユーザーの多くは、商品購入や来店前にGoogleマップの評価を参考にします。たった一つの悪質な低評価や事実無根のレビューが放置されるだけで、潜在顧客を喪失し、売上に甚大な影響を及ぼします
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「企業の社会的信用」を
担保するガバナンスGoogleビジネスプロフィール上の状況は、投資家や取引先、採用候補者が「企業の品格」を判断する材料となります。特にIPO準備においては、ネット上の評判管理も重要なガバナンス要件の一つです
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弁護士による「適法」かつ
「確実」な対応Googleへの削除請求を代理できるのは弁護士のみです。無資格業者による対策は違法（非弁行為）のリスクがあり、かえって企業の公信力を傷つけかねません。法的専門性に基づいたクリーンな解決が不可欠です。
企業の信頼を奪う4つのリスク事例
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事実無根の誹謗中傷・営業妨害
「接客が最悪」「食中毒が出た」など、事実とは異なる悪意ある投稿により、店舗や企業のイメージが著しく毀損される
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プライバシー侵害・従業員への攻撃
特定の従業員の氏名を晒したり、容姿を中傷したりする投稿が行われ、スタッフの離職や職場環境の悪化を招く
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嫌がらせによる「星1」の連続投稿
短期間に複数のアカウントから内容のない低評価レビューが連投（レビュー爆撃）され、平均点数が急落し集客力が低下する
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競合他社や元従業員による不当な暴露
組織内部の情報とされる歪められた事実や、企業秘密に触れる内容が暴露され、対外的な信用を著しく失う
SAKURA法律事務所が提供するサービス内容
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法的根拠に基づく
削除申請Googleのポリシーおよび日本の法律（名誉毀損・業務妨害等）に照らし、弁護士が正当な根拠を明示して削除を求めます
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発信者情報開示請求
（投稿者の特定）悪質なケースでは、裁判所を通じた手続きにより投稿者のIPアドレスや氏名・住所を特定し、責任の所在を明確にします
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損害賠償請求・
刑事告訴特定した投稿者に対し、謝罪広告や示談金の請求、さらには刑事罰を求める告訴など、二度と被害を繰り返させないための断固たる処置を講じます
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レピュテーション・
モニタリング24時間体制でGoogleマップ上のクチコミを監視し、新たなリスクを早期に検知・封じ込める体制を構築します
SAKURA法律事務所に依頼するメリット
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最新の法理とIT技術に精通した
高度な専門性代表の道下をはじめ、新しいルール作りに精通した弁護士が、Googleのアルゴリズムや媒体特性を理解した上で最適な戦略を提示します。
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コンプライアンスを徹底した
安全な解決業者による不適切な削除依頼は、逆に「削除申請をした事実」を公表され炎上するリスクがあります。弁護士が正当な手順を踏むことで、企業価値を守りながら安全に対策を進めます。
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IPO・M&Aを見据えた戦略的
リーガルアドバイス単なる「クチコミ消し」に留まらず、企業の社会的信用を長期的に維持・向上させるための包括的なガバナンス構築を支援します。
解決までのフロー
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専門調査・法的分析
専門弁護士がGoogleマップ上のクチコミを精査し、権利侵害の有無を法的観点から徹底調査します。 豊富な実績に基づき、削除の可否や特定可能性を迅速に分析。貴社の公信力を守るための最適なリーガル戦略を立案し、不当な低評価によるブランド毀損を食い止めるための最短ルートを提示します
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対策の実行
弁護士が法的根拠に基づき、Googleに対し迅速に削除請求を行います。 任意削除に応じない悪質なケースには裁判所の「仮処分」等の法的手続きを講じ、強制的な削除や投稿者特定を推進します。全ての手続きを弁護士が直接担当するため、違法業者によるリスクを排除し、上場準備企業にも相応しい公信力ある対策を遂行します
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報告・継続監視（顧問体制）
対策完了後は速やかに結果を報告し、クチコミ欄の正常化を確認します。 また、24時間体制の監視により、再発や新たな嫌がらせ投稿を早期検知・封じ込める体制構築も可能です。一過性の解決に留まらず、持続的な「レピュテーション・ガバナンス」を支援し、長期的かつ安定的な企業価値の維持に貢献します
ネット上の風評被害対策のことなら
SAKURA法律事務所に
お任せください。
